基于目前高層建筑智能安防裝備服務行業(yè)參與者眾多，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，給諸多客戶使用和認知上造成許多不便和困擾，以及客戶對于產(chǎn)品維護，維修，保養(yǎng)等技術缺乏相關系統(tǒng)的培訓和技術，造成產(chǎn)品使用壽命極大縮短，同時，為了更好的彰顯河北宇雕起重裝備科技有限公司（以下簡稱宇雕）企業(yè)文化和理念，讓客戶更安心使用產(chǎn)品同時，鞏固企業(yè)與客戶之間的關系，以產(chǎn)品品質(zhì)與技術服務相輔相成，共鑄企業(yè)品牌影響力，宇雕特成立產(chǎn)品技術服務中心。
一·主要負責宇雕全系產(chǎn)品（建筑電動提升機，爬架控制系統(tǒng)，建筑爬架架體）技術服務事宜（售前，售中，售后）的統(tǒng)籌安排及問題解決。
二·人員配置：
華南區(qū)技術服務中心
華北區(qū)技術服務中心
電機電控技術專員
及相關內(nèi)勤人員
三·服務要求：
中心特設立“一二一”服務機制：
1·一小時響應：中心在接到客戶問題后，1小時內(nèi)提出解決方案并提交客戶，待客戶同意后，進行下一步問題處理。
2·二小時解決：通過視頻或遠程視頻指導后，客戶可自行解決，必須保證2小時內(nèi)解決問題，并給出問題所在，并提供產(chǎn)品操作注意事項指導。
3·一天內(nèi)到達現(xiàn)場：如過視頻等指導后，客戶扔無法自行解決，或應客戶要求，中心可派專人一天內(nèi)到達客戶指定現(xiàn)場進行后續(xù)工作。
產(chǎn)品所給予的是品質(zhì)與理念，服務所賦予的是一種態(tài)度和信仰，志同道遠，品誠合一，技術服務中心的成立，是河北宇雕品牌文化，企業(yè)理念更好的詮釋，在拉近企業(yè)與客戶的距離的同時，大展宇雕大商之道。
以上為河北宇雕技術服務中心相關職責與業(yè)務范圍，請公司各部門及相關人員知曉，并按規(guī)定進行操作，同時，為了技術服務中心更好地開展業(yè)務，請公司各部門及相關領導監(jiān)督，并對日常工作多多提出意見，我們將不斷地進行改進，以保證給予客戶 貼心， 專業(yè)， 周到的服務，共助企業(yè)華彩綻放。
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